Versand & Retouren

VERSAND

Aufgrund der aktuellen Lage kann es derzeit leider zu Lieferverzögerungen kommen. Soweit es uns möglich ist, versuchen wir alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend per E-Mail sobald Ihre Bestellung versendet worden ist. Dieser Mail können Sie die Tracking-Nummer entnehmen.

Die Versandkosten betragen 4,95€ innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von  über 50€ entfallen die Versandkosten (innerhalb Deutschlands).

Für Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren außerhalb Deutschlands, haftet der Empfänger (Delivery Duty Unpaid). Wir empfehlen Ihnen sich vorab beim örtlichen Zollamt über die anfallenden Gebühren zu informieren.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Fragen gerne unter service@docberger-antiaging.de zur Verfügung! 

ZAHLUNG

PAYPAL

Sollten Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie sicher und einfach mit PayPal bezahlen.

KREDITKARTE

Sie haben die Möglichkeit bequem mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. Nach der üblichen Prüfung durch das Kreditinstitut wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag belastet.

VORAUSKASSE

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit Ihre Produkte auch per Vorauskasse/ Rechnung zu bezahlen. Sobald der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware umgehend an Sie versendet. Sollte Ihre Zahlung nicht nach spätestens 7 Werktagen auf unser Konto eingegangen sein, werden wir Ihre Bestellung stornieren.

LASTSCHRIFT

Das SEPA-Lastschriftverfahren ist eine sehr einfache, praktische und gleichzeitig sichere Bezahlmethode, die Ihnen selbstverständlich auch zur Verfügung steht.

RETOUREN

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, wenn sich die Produkte im tadellosen Zustand, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Das Hygienesiegel muss hierzu komplett unversehrt sein, anderenfalls müssen wir die retournierten Artikel wieder an Sie zurücksenden. Alle Bestandteile eines Sets müssen vollständig zurückgegeben werden. Produkte, die Teil einer Aktion sind um einen gewissen Kaufwert zu erreichen, können nicht zurückgegeben werden. Explizit wird darauf hingewiesen, dass keinerlei Makel am Siegel, der Verpackung und den Etiketten vorhanden sein darf. Die Kosten der Rücksendung gehen im Falle eines Widerrufs zu Ihren Lasten.

Die Rückerstattung wird umgehend nach Erhalt der Rücksendung eingeleitet. Bitte denken Sie daran, dass dies bei Kartenzahlungen – abhängig vom Kreditinstitut – ein bis zwei Wochen dauern kann.

BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL

Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft sein, bitten wir Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ein Foto davon an service@docberger-antiaging.de zu senden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich einen unversehrten Artikel zusenden können.

Artikel gelten als mangelhaft, wenn der Zustand nicht durch Abnutzung hervorgerufen wurde. Für Abnutzungserscheinungen haftet der Kunde.

HAUTREAKTIONEN

Bitte stellen Sie die Verwendung eines Produktes sofort ein, sollten Sie unerwartete Hautreaktionen beobachten. Bitte schreiben Sie uns in so einem Fall per E-Mail an service@docberger-antiaging.de.

HALTBARKEIT

Bitte bedenken Sie, dass alle Produkte nach dem Öffnen eine Haltbarkeitsfrist haben. In der Regel sind dies 3 Monate. Sie können diese Information dem jeweiligen Etikett entnehmen.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen jederzeit unter service@docberger-antiaging.de zur Verfügung!